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要聞快報
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首期民用戶抄表與安檢綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)圓滿結(jié)束
2012-06-06
5月2830日，公司首期“民用戶抄表與安檢綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)”圓滿結(jié)束。本次培訓(xùn)特別邀請杭州港華公司同行參與，共147名抄表員和安檢員參加培訓(xùn)，其中48名來自杭州港華燃氣有限公司。
近期，公司籌劃建立區(qū)域性安全管理體系，民用戶抄表與安檢相結(jié)合的綜合業(yè)務(wù)是推進區(qū)域化管理的基礎(chǔ)。此次培訓(xùn)重點是宣講安檢與抄表標準化知識，并加強操作技能，有效推進相關(guān)聯(lián)工種之間的業(yè)務(wù)銜接和技能融合，以不斷滿足燃氣用戶日益增長的服務(wù)需求。培訓(xùn)中，杭州港華公司客戶服務(wù)部、我公司營業(yè)服務(wù)分公司營業(yè)抄表科負責人分別傳授了安檢標準化內(nèi)容、入戶服務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和工作技巧。同行間還就抄表與安檢的規(guī)范操作、步驟和技巧等進行了交流和討論。8名即將轉(zhuǎn)崗的抄表員通過了民用戶安檢理論與技能考核。
此期培訓(xùn)不僅使員工接受了先進的管理理念和服務(wù)意識，也提高操作員工的綜合技能，為培養(yǎng)復(fù)合型技工人才奠定扎實基礎(chǔ)。
（人力資源部（政治部） 供稿）
