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公司公建工業(yè)用戶代辦制有序運(yùn)行
2011-05-09    作者:管網(wǎng)分公司    發(fā)布人:龔冬月    
公司公建工業(yè)用戶代辦制自3月份正式推出以來(lái),已試運(yùn)行兩個(gè)月,共受理代辦項(xiàng)目60余家,整體運(yùn)行情況良好。
代辦窗口成立后,致力于簡(jiǎn)化工業(yè)、公建用戶申請(qǐng)使用天然氣辦事流程,有效改進(jìn)提高工作效率。聚富軒作為公建、工業(yè)用戶代辦服務(wù)成功通氣的第一個(gè)項(xiàng)目,代辦窗口人員在接到該用戶來(lái)電咨詢后,立即登記信息,根據(jù)所提供信息查看是否符合供氣條件;確認(rèn)查詢結(jié)果后,代辦窗口人員主動(dòng)聯(lián)系用戶、上門(mén)營(yíng)銷,向客戶分析天然氣在使用價(jià)格、清潔各方面優(yōu)勢(shì)。隨后,代辦人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備設(shè)計(jì)施工圖的相關(guān)資料,由設(shè)計(jì)院進(jìn)行立項(xiàng)、勘探現(xiàn)場(chǎng)、出圖;工程安裝公司承接安裝任務(wù);施工完畢后按照程序驗(yàn)收通氣。
整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,客戶對(duì)于公司的公建、工業(yè)用戶代辦制以及代辦人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分肯定和好評(píng),并對(duì)公司上門(mén)營(yíng)銷工作和服務(wù)表示衷心感謝。同時(shí),代辦窗口人員還對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和回訪,及時(shí)了解用戶動(dòng)態(tài)信息和項(xiàng)目進(jìn)展情況,根據(jù)實(shí)際操作不斷完善工作流程,讓公建、工業(yè)代辦制服務(wù)惠及更多的燃?xì)庥脩簟?/FONT>