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公司全面加強(qiáng)“五一”期間“兩保一優(yōu)”工作
2011-05-03    作者:辦公室、運(yùn)營服務(wù)部    發(fā)布人:龔冬月    
4月30日-5月2,在“五一”小長假期間,集團(tuán)公司各生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)一線職工認(rèn)真落實(shí)保安全、保供應(yīng)、優(yōu)服務(wù)(“兩保一優(yōu)”)各項(xiàng)舉措,全力確保假日期間燃?xì)猱a(chǎn)品的安全供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為確保杭城市民度過喜慶祥和、安全穩(wěn)定的節(jié)日獻(xiàn)上了一份厚禮,也為全市“一創(chuàng)兩迎”工作打好基礎(chǔ)、布好局。
保安全 五一期間,集團(tuán)公司以“兩保一優(yōu)”、綜合治理責(zé)任書內(nèi)容為工作核心,加強(qiáng)落實(shí)各級安全責(zé)任制,提高規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行力度,確保不發(fā)生破壞事件;根據(jù)節(jié)日供氣工作需求,公司在節(jié)前開展了專項(xiàng)安全自查及檢查工作,及時(shí)排除各類隱患;節(jié)日期間,巡檢巡護(hù)工人遵循巡檢巡護(hù)的樣板模式,及時(shí)排查地上地下燃?xì)夤芫的安全隱患,全方位監(jiān)管燃?xì)馐┕がF(xiàn)場和作業(yè)場所;公司共處理戶內(nèi)維修42次,戶外搶修3次,搶修及時(shí)率100%,未發(fā)生生產(chǎn)、設(shè)備、交通、治安事件和重大燃?xì)夤芫W(wǎng)搶修事故。
保供應(yīng) 五一節(jié)日之前集團(tuán)公司就實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部24小時(shí)帶班制,加強(qiáng)各職能崗位和應(yīng)急崗位的值班力度,做到每天生產(chǎn)供應(yīng)、搶修安全和服務(wù)信息的及時(shí)上報(bào),保證假日期間生產(chǎn)供應(yīng)的平穩(wěn)調(diào)度。時(shí)時(shí)監(jiān)控氣量供應(yīng)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)調(diào)峰應(yīng)急氣源管理,重點(diǎn)強(qiáng)化對氣柜等壓送系統(tǒng)的運(yùn)行管理;同時(shí)部署安排好桐廬地區(qū)節(jié)日期間天然氣的進(jìn)氣需求和質(zhì)量以及百江公司各供應(yīng)站點(diǎn)在節(jié)日期間的液化氣正常供應(yīng)。五一期間,公司外供城市天然氣352.39萬方,期間最高外供氣量為5月2日的121.49萬方,為去年同期的101.55%;瓶裝液化氣銷售為8824瓶,約為去年同期的78.59%。
優(yōu)服務(wù) 集團(tuán)公司秉持熱心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度,保持熱線中心24小時(shí)暢通服務(wù),接受用戶咨詢,認(rèn)真及時(shí)解決困難;根據(jù)用戶服務(wù)需求和用戶資源分布情況,各燃?xì)鉅I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)合理安排服務(wù)時(shí)間,提前公告用戶,以基層窗口服務(wù)規(guī)范化為基準(zhǔn),切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量。五一期間,公司熱線服務(wù)中心共受理熱線2401只,其中各類咨詢電話1632只。