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傾聽民聲解民情,為城為民推發(fā)展——集團領導帶隊走進《民情熱線》直播室
2018-02-11            
2月7日-8日,由集團總經理王東、副總經理朱琴君帶隊,各參控股公司主要負責人、分管領導參加了FM89杭州廣播電臺《民情熱線》欄目上線活動。

集團公司堅持“群眾利益無小事”理念,真誠傾聽民聲,真心解決問題。針對群眾關注的民生熱點、難點問題,上線領導耐心傾聽,認真回復。家住朝暉一區(qū)16幢3單元301的張先生反映想把燃氣灶皮管換成金屬管,家住上城區(qū)金棕櫚花園5幢2單元902的樓先生反映抄表事宜等,都當場做了答復。家住下城區(qū)武林街道中北社區(qū)觀巷55號2單元505室的陳先生,反映周邊居民都用上了管道燃氣,他家一直沒能安裝管道燃氣,上線當天下午杭天服務發(fā)展公司就派經驗豐富的安裝人員上門踏勘,調查核實,加以解決。階梯氣價、拆表停用等一系列涉及安全、服務的意見,上線領導耐心地做了解釋工作,并明確進一步落實解決。

上線期間,還收到了來自西湖區(qū)翁家山戴先生來電報喜,困擾多年的通氣問題,去年上線活動時反映,在燃氣公司積極履行社會責任、多方努力配合下給予了解決。兩天上線共接收市民意見和建議5件,均按要求進行了處理回復,做到了事事有落實,件件有回音,反饋率100%、辦結率100%、滿意率100%。