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全面覆蓋,杭城燃氣用戶樂享“零上門”
2018-03-07            
打造“智慧燃氣”,提高燃氣用戶獲得感,是人民群眾對美好生活向往的重要組成部分。繼2016年12月主城區(qū)推出“19服務(wù)廳”,實現(xiàn)足不出戶辦理燃氣業(yè)務(wù)后,2018年實現(xiàn)19服務(wù)廳擴面增容全覆蓋被納入集團為城為民辦“十件實事”,讓燃氣業(yè)務(wù)全面做到“簡化辦、網(wǎng)上辦、就近辦、移動辦”。

在集團信息管理中心、杭天信息中心、錢江燃氣、建德杭燃、桐廬杭燃、臨安杭燃、淳安杭燃、上海云衡等多家單位的共同努力下,面對時間緊、人手緊、任務(wù)重,又恰逢春節(jié)等多個困難,各單位克難攻堅、加班加點,于2018年2月28日晚順利實現(xiàn)19服務(wù)廳按時上線、全面覆蓋的目標(biāo)。目前,可通過關(guān)注“杭州燃氣”訂閱號后, 點擊菜單欄 “走進杭燃”中的“19服務(wù)廳”進入集團統(tǒng)一入口界面,再根據(jù)用戶所在地區(qū),分別進入杭天、錢江燃氣、建德杭燃、桐廬杭燃、臨安杭燃、淳安杭燃等各單位19服務(wù)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù),也可以直接關(guān)注各單位微信公眾號進入各家19服務(wù)廳。

集團19服務(wù)廳的全面上線,意味著集團所有用戶均可足不出戶,通過19服務(wù)廳辦理燃氣相關(guān)業(yè)務(wù)。這是集團堅持“最多跑一次”服務(wù)創(chuàng)新,從用戶需求出發(fā),想民所想、急民所需,讓數(shù)據(jù)多跑路、讓市民少跑路,真正做到“跑一次”,甚至“零上門”。

未來我們將和各單位共同努力,繼續(xù)做好19服務(wù)廳的功能優(yōu)化和服務(wù)拓展,將19服務(wù)廳打造成集團的服務(wù)特色品牌,讓市民享受更多的便利服務(wù)。