市品促會王靜妍老師應邀授課《講解技巧》,從講解前的準備工作、語言組織、因人施講、參觀引導、臨場應變等方面進行全方位指導,特別指出要重視與參觀者之間的互動,講解內(nèi)容要輸出能源文化、企業(yè)文化,弘揚并傳播正能量。
集團新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部助理、體驗中心副主任富軍授課《講解基本禮儀標準》,從儀容儀表、站姿、微笑、指引手勢、走姿、禮貌用語等方面講解禮儀規(guī)范標準。授課后,講解員們分為9組,進行場景化訓練。授課老師進行一對一指導,要求做到“知、情、意、形”相結合,努力讓每一位講解員通過集中培訓學有所獲,在今后講解工作中學以致用、知行合一。
下一步,新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部還將結合實際,不斷加強講解員隊伍管理,力爭以優(yōu)良的服務、過硬的素質(zhì),推動“杭燃體驗”新發(fā)展!