- 杭州天然氣有限公司
6月30日下午，杭天公司客戶經(jīng)理兵分四路，分別來到來福士、國大等非居民用戶燃?xì)夤芫�施工現(xiàn)場，同步開展驗收通氣工作。隨著伊德張生記廚房灶具燃起熊熊火苗，當(dāng)日8家非居民用戶通氣任務(wù)圓滿完成。至此主城區(qū)點(diǎn)火通氣非居民用戶達(dá)到300家，順利實現(xiàn)了“時間過半、任務(wù)過半”的年度工作目標(biāo)，點(diǎn)火數(shù)比去年同期增長15%以上。
這些成績的取得，既是對客戶經(jīng)理近階段不斷突破、辛勤工作的肯定，也是對服務(wù)基地深入探索流程優(yōu)化、提升服務(wù)水平的激勵。尤其是面臨公司組織架構(gòu)調(diào)整這一特殊時期，公司全體人員積極配合，加快適應(yīng)速度，通過匯集參建單位集體積極性、加強(qiáng)隊伍力量，不斷提升“內(nèi)力”，使得非居民用戶平均提前15天用上管道天然氣，得到用戶好評，企業(yè)受益。
自非居民用戶“一站式服務(wù)”實施以來，為加快服務(wù)進(jìn)程，大力推進(jìn)非居民用戶發(fā)展進(jìn)度，公司整合辦理經(jīng)驗，不斷優(yōu)化流程，一方面通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理用戶營銷，根據(jù)商業(yè)綜合體建設(shè)計劃，做好各公建群燃?xì)夤芫�配套工作，提前梳理對接，全面落實任務(wù)。同時還對所有涉及人員開展全流程各階段培訓(xùn)，不斷提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)水平。針對已受理項目，公司始終積極與業(yè)主對接，持續(xù)跟進(jìn)現(xiàn)場施工進(jìn)度，利用節(jié)假日搶占工期，尤其是位于來福士綜合體內(nèi)的童年小筑、伊德張生記，在用戶裝修一直做做停停無法給出具體完結(jié)日期的前提下，更是成功趕在6月底完工通氣的同時，讓用戶在7月1日順利開門營業(yè)。
下半年，公司繼續(xù)秉持“用戶第一”理念，持續(xù)做好市場發(fā)展工作，推進(jìn)一站式服務(wù)創(chuàng)品牌效應(yīng)，為實現(xiàn)全年工作目標(biāo)而不懈努力。