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“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“我要辦個拆改，誒？你們這個廳，是不是重新裝修過了啊，我上次來開戶的時候還不是這樣嘛，現(xiàn)在感覺蠻好蠻溫馨嘛！”
江虹路營業(yè)廳成立于2008年，是目前杭天公司在濱江區(qū)唯一受理燃?xì)饩用裼脩艉凸ㄓ脩羧粘I(yè)務(wù)和咨詢的窗口。隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高和對服務(wù)環(huán)境需求的不斷增長，杭天公司考慮到營業(yè)廳裝修及設(shè)施陳舊，已不能滿足服務(wù)需求，從今年年初開始，在不影響日常業(yè)務(wù)受理的前提下，逐步對營業(yè)廳實施了提升改造。
整體翻新，合理利用空間。江虹路營業(yè)廳原鋪設(shè)米色地磚，轉(zhuǎn)為鋪設(shè)復(fù)合地板，并將已經(jīng)泛黃的墻面重新進行了粉刷。5月23日濱文路營業(yè)廳關(guān)停，江虹路營業(yè)廳業(yè)務(wù)量突增。為使用戶業(yè)務(wù)辦理順利，減少等待時長，公司對江虹路營業(yè)廳辦公桌進行了更換，采用木質(zhì)材質(zhì)，合拼在一起，工位從兩個增加至四個，保證大方簡潔的同時，更好地分流客戶，確保了兩個營業(yè)廳“合二為一”的平穩(wěn)過渡。為節(jié)省空間，將原有的填單臺撤去，在墻角制作吧臺，配備吧臺凳，更換了意見箱和意見薄的擺放位置，并在吧臺上放置平板方便客戶在19服務(wù)廳自助辦理業(yè)務(wù)。
更換擺設(shè)，布局小清新。江虹路營業(yè)廳整體占地面小，墻面展示位置有限，在保證三星級窗口硬件要求的情況下同時保證墻面展示不雜亂擁擠，對此，在大廳安裝了兩個LED播放屏，一個用于滾動播放企業(yè)相關(guān)宣傳片和文明窗口宣傳片，一個以PPT形式播放形式展示營業(yè)廳辦事流程、業(yè)務(wù)價目表。此舉有效節(jié)省了空間，使原本“滿滿當(dāng)當(dāng)”的墻面煥然一新。新購置的報刊架、收納盒、醫(yī)藥箱、干花、掛藤等等，就連休息區(qū)的座椅，都穿上了“新衣”，每個角落都透露著優(yōu)雅清新的小格調(diào)。
設(shè)置展臺，宣傳“優(yōu)家”品牌。9月20日，“杭燃優(yōu)家”正式對外銷售。公司立即響應(yīng)集團公司號召，對江虹路營業(yè)廳這只“小麻雀”，又進行了一番改造。去除大廳左側(cè)整體玻璃，將結(jié)構(gòu)稍作變更，鋪地毯、立墻面、擺展臺，掛射燈……“杭燃優(yōu)家”熱水器、灶具、鍋爐等產(chǎn)品以溫暖的“形象”紛紛展現(xiàn)在客戶眼前。展臺室外的鐵質(zhì)欄桿更是具有藝術(shù)氣息，外立面的白色木質(zhì)墻面與優(yōu)家的宣傳圖貼切融合。展位雖小，卻獨具一格。
在江虹路營業(yè)廳迎來十歲“生日”之際，整體改造完畢，它將以全新的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向廣大市民，帶給廣大用戶更好的辦事體驗和服務(wù)質(zhì)量，歡迎來到江虹路營業(yè)廳！