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8月23日上午，杭燃集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)蘆俊、盧智宏、俞磊、朱琴君、俞峻攜辦公室、企業(yè)管理部、綜合管理部、建設(shè)發(fā)展部、黨群工作部（人力資源部）調(diào)研公司綜合服務(wù)站、管網(wǎng)巡檢搶修一體化工作，杭天公司、服務(wù)發(fā)展公司及管網(wǎng)輸配分公司兩級(jí)班子參加。
會(huì)議聽取了分公司關(guān)于綜合服務(wù)站實(shí)施情況、巡檢搶修一體化總方案匯報(bào)，職能部門提出建設(shè)性意見。集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)就目標(biāo)導(dǎo)向與清晰、方案全面完善、配套制度明確、職責(zé)與績(jī)效考核掛鉤、隊(duì)伍穩(wěn)定與培訓(xùn)宣傳、推進(jìn)計(jì)劃落地等提出要求。
總經(jīng)理盧智宏指出，北大橋有新面貌、有新精神、有新氣質(zhì)，綜合服務(wù)站在百姓中有口碑，管網(wǎng)巡檢搶修一體化作為全國(guó)首創(chuàng)，有挑戰(zhàn)、有價(jià)值。要通過改革、培訓(xùn)提高員工技能，持續(xù)優(yōu)化技術(shù)工種，進(jìn)而優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，要優(yōu)化管理機(jī)制、考核機(jī)制，適應(yīng)一體化管理要求；要提高調(diào)度指揮能力，時(shí)刻關(guān)注“運(yùn)行動(dòng)態(tài)”。
董事長(zhǎng)蘆俊強(qiáng)調(diào)，兩項(xiàng)改革均是杭天公司可持續(xù)發(fā)展的大事，也是圍繞問題導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)用戶突破116萬(wàn)戶、產(chǎn)業(yè)延伸服務(wù)、百姓美好生活標(biāo)準(zhǔn)提高、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等形勢(shì)變化之策。這次會(huì)議既是調(diào)研，也是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和職能部室服務(wù)基層之舉。蘆俊對(duì)杭天公司“自我革命、主動(dòng)改革、積極推進(jìn)，取得成效”給予充分肯定，認(rèn)為發(fā)展方向、總體思路是對(duì)的，應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定推進(jìn)。同時(shí)，他對(duì)下一步工作提出要求：一是明確改革目標(biāo)，管理從“直線職能制管理”向“區(qū)域扁平化”轉(zhuǎn)變，圍繞“客戶服務(wù)一體化、管網(wǎng)運(yùn)管一體化”目標(biāo)，杭天服務(wù)綠色能源綜合服務(wù)站、燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行管理站要切實(shí)服務(wù)好116萬(wàn)用戶，切實(shí)保障主城區(qū)5000公里地下管網(wǎng)安全。二是明確改革方向，綜合服務(wù)站、管網(wǎng)運(yùn)行站要圍繞“區(qū)域化、網(wǎng)格化、一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)智化、精細(xì)化”，做到“四個(gè)前移”：服務(wù)前移、管理前移、力量前移、支持前移。三是把握好幾項(xiàng)具體工作：新崗位、新激勵(lì)；對(duì)站長(zhǎng)要“高看一眼、高配一格”，壓擔(dān)子，鍛煉人；實(shí)施方案應(yīng)細(xì)致研究，管控系統(tǒng)性，做好樣板標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)工作；明確綜合服務(wù)站9月1日全面推行，三塘管網(wǎng)運(yùn)行站9月15日推行，其余運(yùn)行站10月15日推行，年底前全面完成。四是強(qiáng)調(diào)，改革要系統(tǒng)設(shè)計(jì)，分步推進(jìn)，以綜合服務(wù)站為管理主體，以區(qū)塊用戶服務(wù)為責(zé)任邊界，抄表、安檢、搶修配套集成服務(wù)，人力資源優(yōu)化配置，做到“四個(gè)率”、客戶滿意率、企業(yè)效益三提升；要大膽試點(diǎn)，及時(shí)完善，牢牢抓住“信息管理、底線思維”；要堅(jiān)定不移，抓好統(tǒng)籌，要堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想；要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保平穩(wěn)有序。
