- 杭州天然氣有限公司
6月4日，集團公司黨委書記、董事長蘆俊，副總經(jīng)理朱琴君、王忠平，辦公室、綜合管理部、科技信息部負責人一行調(diào)研杭天“碼”上辦、智能表具、計量采保管理中心現(xiàn)場。杭天公司領(lǐng)導鄭基鵬、嚴益劍及相關(guān)職能部室、分公司參加。
蘆董一行前往工商用戶下城行政服務(wù)中心廚房，了解工商遠傳表具應(yīng)用情況；在三塘綠色能源綜合服務(wù)站，專業(yè)技術(shù)人員為董事長介紹了各類民用遠傳智能表具特性、應(yīng)用場景；“碼”上辦功能及試點情況，大家當場互動“碼”上辦聯(lián)碼、用戶掃碼抄表操作展示；在康橋計量采保管理中心現(xiàn)場，蘆董一行參觀了工商表、壓力表、居民膜式燃氣表檢定、物資采保6S倉庫管理、燃氣設(shè)備大師技能工作室，了解現(xiàn)代化倉儲管理及燃氣表具檢定流程。
蘆董對杭天公司秉承“服務(wù)第一”理念，抓住用戶痛點、難點，科技創(chuàng)新開發(fā)“碼”上辦系統(tǒng)，5月份剛成立的計量采保管理中心新氣象、新面貌充分肯定。提出下一步要圍繞“成本最節(jié)約、老百姓最方便、發(fā)展趨勢最對最準”，從表具使用、服務(wù)、設(shè)備角度進行系統(tǒng)梳理，專題研究。“碼”上辦要改進完善，做到讓老年人都能用、愿意用；“碼上”自助抄表要有步驟提示，簡單扼要；用戶基本信息要有個性化，為延伸服務(wù)作好引導；貼碼位置很關(guān)鍵，要以人為本，見人見服務(wù)見細節(jié)。設(shè)備材料管理是公司本質(zhì)安全的重要組成部分，計量采保管理中心很重要，要加強管理職能、培訓教育職能、源頭管理職能，對設(shè)備、材料、表具質(zhì)量嚴格把控。結(jié)合“杭州城市燃氣計量中心”新場地建設(shè)，做好產(chǎn)業(yè)延伸，由內(nèi)部檢定向外輻射，形成新產(chǎn)業(yè)鏈，確保集團內(nèi)部業(yè)務(wù)需求的情況下，做大做強，體現(xiàn)杭州城市燃氣計量中心的品牌價值。
“碼”上辦是杭天公司正在試點推行的便捷服務(wù)通道，在用戶家用燃氣表等顯著位置標識二維碼，“一家一碼”，用戶使用智能手機掃一掃二維碼，用戶的燃氣信息全面了解－－“碼”上全；能看到與用戶有關(guān)聯(lián)的停氣信息、資訊－－“碼”上知；28項燃氣業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理－－“碼”上辦。2020年3月，“碼”上辦在濱江區(qū)開始關(guān)聯(lián)試用，5月底江北區(qū)域在三塘綜合服務(wù)站開始推廣，截至目前共有3.5萬戶聯(lián)“碼”使用。杭天公司將持續(xù)做好推廣，力爭在年底前實現(xiàn)“碼上辦”居民用戶全覆蓋。
