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【杭天公司】主動求變,深化改革,推動市場發(fā)展新模式
2021-03-05            
為進一步推動非居民用戶市場發(fā)展,開辟創(chuàng)新營銷新思路,助力用戶數(shù)目“大躍進”。3月4日上午,集團黨委副書記、總經(jīng)理朱琴君,杭天副總經(jīng)理劉元清攜杭天綜合辦公室、建設發(fā)展部深入管網(wǎng)輸配分公司開展專題調研。
    會議首先由分公司匯報非居民用戶一站式服務工作情況,對目前存在的問題、難點、痛點進行深入分析并提出新舉措。杭天建設發(fā)展部、綜合辦公室分別提出意見與建議。劉副總圍繞市場發(fā)展優(yōu)化角度提出“三度”,即把握“準度”、“速度”、“精度”,精準細分客戶群體,切實精準營銷發(fā)展用戶,對項目全程跟蹤,全程管理把控。朱總從非居民一站式服務的“心路歷程”,結合新年度非居民用戶發(fā)展指標提出具體發(fā)展思路及要求:一、明確非居民用戶市場定位,有效利用已建管網(wǎng)資源,抓緊精準營銷機關事業(yè)單位、派出所等關聯(lián)單位,積極推動能源轉型,綜合內外因素制定相關政策、營銷策略;二、明確客戶經(jīng)理駐點區(qū)域化辦公工作的管理機制和日常管理方式,將市場發(fā)展激勵機制與運行站激勵制度有效結合;三、引進兩家參建單位參與公建發(fā)展,兩家單位既做營銷,又做施工,包括工程公司在內三家單位做好良性有序競爭,控制各流程環(huán)節(jié),統(tǒng)一服務標準;四、杭天產(chǎn)品延伸服務工作要抓重點抓要點,加大燃氣報警業(yè)務營銷力度做到100%成功營銷,做到用戶“零丟失”,保險、商灶業(yè)務要持續(xù)貫徹積極營銷不放松。最后朱總要求分公司應明確各層次客戶經(jīng)理職責、考核機制,同時注重過程管控、管理職責;完善各環(huán)節(jié)職責要求,配合考核機制,推動客戶經(jīng)理主觀能動性。
    新的一年是機遇更是挑戰(zhàn),分公司上下也將統(tǒng)一認識,目標清晰,利用好“名店”特色,發(fā)揮“名星”示范引領作用,做到全員營銷全員發(fā)展,有擔當, 有創(chuàng)新的完成年度目標。