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杭州天然氣有限公司
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【杭天公司】進駐運行管理站 促進融合性發(fā)展
2021-04-01
為進一步促進燃氣用戶的發(fā)展和杭燃優(yōu)家產品的銷售，充分利用運行站有效資源，推進業(yè)務開拓的融合性發(fā)展，3月29日，管網(wǎng)輸配分公司市場發(fā)展科客戶經(jīng)理正式進駐五大運行管理站，實現(xiàn)區(qū)域化辦公。
進站第一天，客戶經(jīng)理首先與運行站人員進行深入溝通，了解區(qū)域情況，挖掘潛在用戶。經(jīng)過第一天溝通就成功對接西溪路上一家開發(fā)商與江城路的三家用戶，接下來將繼續(xù)做好踏勘及談判工作，若談成功，將近有十家公建的業(yè)務量。根據(jù)上午的情況了解，下午客戶經(jīng)理們出發(fā)掃街。對開業(yè)未開通用氣的商鋪負責人充分溝通并分發(fā)名片，做好后續(xù)跟進；對正在裝修的商鋪，拍攝聯(lián)系方式，后續(xù)進行電話溝通跟進；對商業(yè)綜合體通過拜訪招商部，從其獲取資源。今天已成功對接西溪龍湖天街招商部經(jīng)理，經(jīng)溝通后會將客戶經(jīng)理聯(lián)系方式推送給引進的客戶，共同攜手為客戶提供貼心服務。
通過建立“點面結合、一站處理、全程管控、實時響應”的新管理模式，不僅可以對客戶進行準確的判斷和評估，也能更加準確的把握客戶需求，做好服務工作質量和企業(yè)責任形象的綜合提升。