線上銷售自概念提出至完全實現(xiàn)共歷時9個多月。在此期間杭州百江工作人員開展了多次市場調查,產品試點等工作,最終確定了覆蓋面較廣的微信訂氣系統(tǒng)作為線上訂氣的初始訂氣渠道。
用戶可通過微信關注杭州百江公眾號“杭州百江液化氣”,在完成客戶信息綁定(綁定磁卡號碼、送氣地址、聯(lián)系方式等)后,點擊“百江服務”板塊中的“在線購氣”選項,核對送氣地址及聯(lián)系方式,選擇瓶型及數量即可進行在線購氣。為保證微信訂氣系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,公司不僅對客服人員進行了專職培訓,更向各管理人員進行了微信訂氣系統(tǒng)的后臺維護基本知識培訓,確保每一位用戶都可順利訂氣。
杭州百江將會更好的開展信息化建設,充分利用網絡,借助網絡優(yōu)勢,結合線下實體供應站與線上微信訂氣的雙重銷售模式更好的為客戶服務!