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真情投入  用心服務(wù)

——杭州市中醫(yī)院寄來感謝信

    自開展“雙百”活動以來，杭州城市能源有限公司以強化安全管理為基礎(chǔ)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，真心實意為客戶分憂解難，及時解決了項目建設(shè)和運營中出現(xiàn)的問題。真誠的服務(wù)，換來了用戶的感謝和對公司的信任。

    3月31號，杭州市中醫(yī)院基建辦公室寄來了一封感謝信，表達了該單位對城市能源公司工作人員服務(wù)全心全意、技術(shù)精益求精的感謝。

    2011年12月，杭州市中醫(yī)院找到了能源公司，由于系統(tǒng)鍋爐設(shè)備選型偏小和板換換熱面積不足，使得廚房和病房用水相互制約，影響使用效果。為了解決用戶的難題，經(jīng)過多次現(xiàn)場踏勘，拿出了最好的系統(tǒng)優(yōu)化方案，征得院方同意，并將項目交由市場發(fā)展部陳建軍同志負責(zé)。通過相應(yīng)的前期準備和15天的緊張施工，項目如期完成，并于農(nóng)歷新年前順利投入運行，改造后的廚房熱水項目節(jié)能降耗的同時也改善了病房熱水系統(tǒng)工況。在完成節(jié)能改造后，陳建軍被指定為該項目的服務(wù)工程師，在系統(tǒng)試運行期間，只要客戶一個電話，不管是否工作時間總是第一時間趕到現(xiàn)場，及時解決和處理，讓客戶無后顧之憂。他的這種超強責(zé)任心和工作熱情得到了院方的一致認可和稱贊，同時也為公司贏得了良好的口碑。