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杭州錢江燃?xì)庥邢薰?
- 杭州錢江燃?xì)庥邢薰?
錢江公司全力投入確保服務(wù)工作平穩(wěn)有序開展
2012-07-20
自7月1日起，杭州市開始執(zhí)行新的天然氣收費政策。為保障此次價費改革工作的有序、平穩(wěn)進(jìn)行，錢江燃?xì)夤揪臏?zhǔn)備，沉著應(yīng)對，全員發(fā)動、全力投入，至7月19日共計受理用戶開通申請990戶，受理退戶506戶，完成拆表工作306戶，完成燃?xì)獍惭b業(yè)務(wù)661戶，完成點火業(yè)務(wù)365戶，并提供各類咨詢近345人次，確保了新政實施的服務(wù)工作平穩(wěn)、有序。
6月30日，錢江營業(yè)廳再次對全體營業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對相關(guān)細(xì)節(jié)、注意事項等進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，確保人人理解新政策，能夠熟練掌握新的操作程序。晚上，營業(yè)廳主任莫群霞和信息管理員柴啟萌對新的用戶管理信息系統(tǒng)進(jìn)行測試，直至凌晨1點才調(diào)試結(jié)束。
為有序應(yīng)對業(yè)務(wù)受理高峰，7月1日起，錢江營業(yè)廳調(diào)整營業(yè)時間，合理調(diào)配人員，新增臨時受理席，為特殊用戶開辟綠色通道，提供人性化的特色服務(wù)。此外，錢江公司設(shè)置了臨時接待室，為一些情緒較為激動的用戶做好解釋接待工作提供有利條件，便于收費調(diào)整工作順利進(jìn)行。由錢江公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、各部門管理人員組成的后勤保障隊伍，按照要求各司其職，有條不紊地做好各自的工作，保障了收費新政的平穩(wěn)開展。
（錢江燃?xì)?/SPAN>公司 供稿）
