錢江公司“19服務(wù)廳”于2018年6月全面上線,運行一年后,新增預(yù)約安裝、預(yù)約點火、預(yù)約換管、一戶多人口、安全隱患上報、便民服務(wù)指南、施工工單查詢等新功能,真正實現(xiàn)“服務(wù)零距離,辦事一站通”。隨后,技術(shù)人員就19服務(wù)廳的部分新功能操作流程做了現(xiàn)場演示,可以看到,用戶申請業(yè)務(wù)的時間安排更為靈活,具體時間可以精確到上下午。完成網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請后,公司會在后臺及時審核并派單,針對8:00—16:00內(nèi)提出網(wǎng)上申請的用戶,承諾將在2小時內(nèi)以短信方式給予回應(yīng),其余時間申請的將在次日10:00前得到回復(fù)。
錢江公司以“安全發(fā)展、綠色發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、共享發(fā)展”為理念,積極響應(yīng)智慧城市建設(shè),以更加積極主動的姿態(tài)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”,讓燃?xì)夥⻊?wù)從被動走向主動,從營業(yè)網(wǎng)點到流動服務(wù)車到網(wǎng)上營業(yè)廳,讓錢塘新區(qū)北的天然氣用戶享受到更加貼心便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),打響“杭燃服務(wù)”品牌。