日前,桐廬縣盛泰廣宇花園業(yè)委會高主任一行來到桐廬杭燃燃氣有限公司,向心系群眾、真情服務(wù)的桐廬杭燃公司贈送“品質(zhì)杭燃,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”錦旗。
盛泰廣宇花園是桐廬當(dāng)?shù)氐诙䝼通氣的老小區(qū),桐廬公司年前就多次與小區(qū)業(yè)委會聯(lián)系開通天然氣事宜,決定于年后進場施工。從前期的組織設(shè)計、設(shè)計方案公示、施工協(xié)議簽訂,到進場施工,桐廬公司做了大量細致的工作。每天派專人到小區(qū)進行巡視,督促施工方保證施工進度,確保施工質(zhì)量;及時掌握用戶對施工安裝過程中的各種建議,在第一時間進行協(xié)調(diào)處理。經(jīng)努力,該小區(qū)在短短的一個月內(nèi)就完成施工實現(xiàn)通氣。通氣當(dāng)天,桐廬公司在小區(qū)開展現(xiàn)場開戶、安裝、點火一站式服務(wù),上門為用戶解決實際問題,向用戶宣傳安全、正確的天然氣使用方法,當(dāng)天開戶率就達到50%。桐廬公司細心、熱情的工作態(tài)度受到了小區(qū)居民的肯定與表揚,小區(qū)業(yè)委會的高主任稱贊不愧是規(guī)范經(jīng)營的“正規(guī)軍”。
服務(wù)如逆水行舟,不進則退。根據(jù)桐廬目前的市場、用戶情況,桐廬公司仍需不斷的改變自己的服務(wù)模式,堅持從小處著手,進一步提升服務(wù)質(zhì)量,擴大杭燃優(yōu)質(zhì)品牌在桐廬當(dāng)?shù)氐闹,為攀登新的高峰而不懈努力?/FONT>
(桐廬公司 供稿)