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【臨安杭燃】民生第一迅速響應(yīng) 底線思維破解難題
2020-12-25            

臨安城區(qū)鉑金大廈居民樓毗鄰錢(qián)王大街,是臨安昆侖燃?xì)夤九涮椎木用裥^(qū),資源數(shù)156戶,落戶居民97戶。該小區(qū)自2019年交付至今,一直未通天然氣,對(duì)小區(qū)業(yè)主生活造成不便,多次向市長(zhǎng)熱線和政府部門(mén)投訴。今日,在小區(qū)業(yè)委會(huì)的支持下,臨安杭燃順利完成了小區(qū)通氣工作,成為繼南苑一區(qū)、二區(qū)通氣后,臨安城區(qū)第三個(gè)杭燃運(yùn)營(yíng)管理的居民小區(qū)。

12月10日,臨安杭燃在完成南苑二區(qū)通氣后,也解決了鉑金大廈氣源問(wèn)題,同時(shí)向區(qū)城管局表達(dá)愿全力解決該小區(qū)管道燃?xì)馔怆y問(wèn)題的意愿。12月18日,公司主動(dòng)和小區(qū)業(yè)委會(huì)取得聯(lián)系并踏勘現(xiàn)場(chǎng),摸清管線情況并及時(shí)反饋管線入戶方案,取得理解和支持。12月22日,鉑金大廈業(yè)委會(huì)正式提交要求臨安杭燃為主體實(shí)施小區(qū)天然氣供應(yīng)的申請(qǐng)。

為使住戶能早日用上期盼已久的天然氣,臨安杭燃迅速響應(yīng),12月23日完成管道試壓,同時(shí),由班子成員帶隊(duì)組織人員力量,連夜開(kāi)展燃?xì)忾_(kāi)戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),在業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助下,與97戶業(yè)主逐個(gè)電話聯(lián)系,當(dāng)晚即辦理開(kāi)戶43戶,銷(xiāo)售保險(xiǎn)21份,截止目前完成開(kāi)戶55戶,已完成戶內(nèi)安裝掛表9戶,公司向小區(qū)業(yè)主承諾,三日內(nèi)全部完成戶內(nèi)管安裝掛表工作。

從踏勘現(xiàn)場(chǎng)到入戶安裝不到一周時(shí)間,臨安杭燃堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”,高效行動(dòng)、品質(zhì)服務(wù)得到了鉑金大廈業(yè)主的紛紛點(diǎn)贊。下一步,臨安杭燃將繼續(xù)秉承“為城為民”服務(wù)理念,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,進(jìn)一步打響杭燃品牌,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化健康發(fā)展。