9月17日,更樓街道普惠家園完成外管網(wǎng)接線和庭院管復(fù)驗(yàn)工作,居民們期盼已久的管道燃?xì)饨K于可以放心的用上了。
2014年初,更樓街道普惠家園小區(qū)已完成戶外立管及小區(qū)管道敷設(shè),但由于小區(qū)配套費(fèi)遲遲不能收繳,未能對(duì)該小區(qū)居民實(shí)現(xiàn)通氣?偨(jīng)理助理仇飛堅(jiān)持要啃下這塊難啃的“硬骨頭”。為盡快解決小區(qū)通氣問(wèn)題,增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性和延伸性,與更樓街道積極多次對(duì)接,最終確定在更樓街道便民服務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)展為期三日的“一站式”燃?xì)獗忝穹⻊?wù),街道派專人負(fù)責(zé)代收燃?xì)馀涮踪M(fèi),建德公司負(fù)責(zé)辦理燃?xì)忾_(kāi)戶、政策解答、杭燃優(yōu)家銷售等的方式服務(wù)用戶。
建設(shè)發(fā)展部陳仕燁、翁衛(wèi)紅等志愿者們考慮居民上班前、下班后居民較為集中,主動(dòng)將服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng),保證當(dāng)天所有居民完成受理。活動(dòng)中,現(xiàn)場(chǎng)為用戶辦理開(kāi)戶、售氣等業(yè)務(wù),發(fā)放安全用氣宣傳單,耐心為用戶講解天然氣的安全使用方法,積極解答用戶提出的各種疑難問(wèn)題,并重點(diǎn)介紹了燃?xì)饩邩?gòu)造、報(bào)廢年限、使用注意事項(xiàng)等內(nèi)容。對(duì)一些年齡較大、行動(dòng)不便的特殊用戶,手把手地進(jìn)行安全使用示范,確保每個(gè)用戶都能安全、規(guī)范地使用燃?xì)庠O(shè)施。本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶近120余戶,杭燃優(yōu)家銷售15臺(tái),燃?xì)獗kU(xiǎn)70份,發(fā)放各種宣傳資料200余份,受到了小區(qū)用戶的一致好評(píng)。
9月10日,與更樓街道完成燃?xì)馀涮缀贤炗啠瑢?shí)現(xiàn)回收燃?xì)馀涮踪M(fèi)40.4萬(wàn)元。
“民有所呼,我必義無(wú)反顧”,建德公司積極踐行社會(huì)責(zé)任,克難攻堅(jiān)。同時(shí),通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的形式,也提升了用戶的服務(wù)幸福感,安全用氣意識(shí),進(jìn)一步彰顯了燃?xì)馊说呢?zé)任感和使命感。