“碼上辦”是自助抄表、“19服務(wù)廳”的升級版,為用戶節(jié)省打電話、跑營業(yè)廳的時(shí)間,為用戶節(jié)省手機(jī)空間,為用戶提升使用幸福感。截止4月,“碼上辦”關(guān)聯(lián)用戶數(shù)已達(dá)2412戶,查詢賬單877次,繳費(fèi)418次,查詢短信2813次,跳轉(zhuǎn)19廳198次。預(yù)計(jì)到今年底,在我公司燃?xì)饨?jīng)營區(qū)域內(nèi)90%的用戶能擁有屬于自己家的二維碼。
“服務(wù)提升無止境”。從營業(yè)廳、杭燃優(yōu)家流動服務(wù)車,到掌上營業(yè)廳,再到“碼上辦”,建德杭燃燃?xì)夤咎峁┓⻊?wù)從被動到主動,將燃?xì)夥⻊?wù)從遠(yuǎn)距離的大廳一步步送到了零距離的用戶家中。